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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué requisitos debo cumplir para ser proveedor/distribuidor o cliente de TQ?

Los requisitos mínimos para estudiar su solicitud de vinculación como cliente o proveedor de TQ son los siguientes:

Persona Jurídica

  • Certificado de Cámara y Comercio
  • Estados financieros

Persona Natural con establecimiento de comercio

  • RUT

Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 01800052339.

2. ¿Puedo como persona natural comprarle directamente a TQ?

Nuestros productos los puede encontrar en almacenes de cadena, droguerías, pañaleras, tiendas y distribuidores autorizados, entre otros. No atendemos a personas naturales de forma directa.

3. No recuerdo qué representante de ventas me atendía ¿Qué debo hacer?

Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

4. Mi representante de ventas no ha venido a visitarme ¿Cómo hago para comunicarme con él?

Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

5. Aún no he recibido mi pedido ¿Dónde puedo consultar su estado?

Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

6. ¿En qué ciudades tiene sucursales de ventas TQ?

TQ cuenta con oficinas para su atención en aquellos países donde opera. Para más información, puede consultar en la sección Encuéntranos.

7. Tengo dudas, dificultades o quejas sobre producto de TQ. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, repórtenos su caso inmediatamente a la línea gratuita de atención al consumidor 01 8000 52 33 39 o haga clic aquí.

8. ¿TQ tiene programas de recambios en sus medicamentos?

TQ no maneja programa de recambios de medicamentos. Con algunos medicamentos, la compañía tiene programas de beneficios para los pacientes que siguen tratamientos prolongados.

Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

9. ¿En qué consisten los programas de beneficios al paciente?

Son programas que ofrece TQ a los pacientes que por su diagnóstico tienen un tratamiento prolongado y consumen determinados medicamentos. Estos beneficios se obtienen a través del médico tratante.

Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

10. ¿Cómo hago para conocer los productos que vende TQ?

Para conocer el amplio portafolio que maneja TQ en Colombia y América, usted debe consultar la sección Nuestros Productos.

11. ¿A dónde puedo enviar mi hoja de vida?

Para remitirnos su hoja de vida, debe ingresar la sección Ofertas de Trabajo.

12. ¿Qué trámites debo realizar para visitar sus plantas e instalaciones?

Usted debe enviar un correo electrónico a serviciosalconsumidor@tecnoquimicas.com con la siguiente información:

  • Entidad educativa.
  • Programa de estudios (carrera).
  • Materia en la cual surge la necesidad de la visita.
  • Semestre al que pertenecen los visitantes.
  • Objetivo académico concreto que desean cubrir con la visita (Temas concretos de aprendizaje).
  • Fechas y horarios disponibles para realizar la(s) visita(s).
  • Número de estudiantes: nuestras visitas solo pueden ser autorizadas para un grupo máximo de 20 personas.
  • Profesores o acompañantes: con el grupo debe asistir un profesor o tutor responsable del mismo.

13. ¿Qué debo hacer para llevar a cabo mi práctica o trabajo de grado en TQ?

Enviar la hoja de vida y balance académico o tabulado de notas al correo semillerotq@tecnoquimicas.com. Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 01 8000 52 33 39.

14. ¿Quién puede colaborarme con una tarea o trabajo que debo realizar sobre TQ?

Toda la información pública sobre nuestra compañía se encuentra disponible en el portal corporativo.

15. ¿A quién debo dirigirme para solicitar una donación?

Para solicitar una donación usted debe dirigir un correo electrónico serviciosalconsumidor@tecnoquimicas.com, incluyendo toda la información correspondiente.

16. ¿Qué actividades de responsabilidad social llevan a cabo?

Todas las actividades de responsabilidad social desarrolladas por TQ puede encontrarlas descritas en la sección “Así Cambiamos el Mundo” que se encuentra aquí.

17. ¿Cómo reportar un Evento de salud?

Descarga el formulario que encuentras al hacer clic en este enlace, completa la información, fírmalo y envíalo a info.data@tecnoquimicas.com.

18. ¿Qué debo hacer para reportar un reclamo por tratamiento de datos?

Puede comunicarse a la línea gratuita nacional 01 8000 93 25 55.

19. ¿Cómo puedo comunicarme con cartera/facturación?

Puede comunicarse a la línea gratuita nacional 01 8000 41 59 78.

20. ¿Cómo puedo conseguir información de Genetest?

Puede comunicarse a la línea gratuita nacional 01 8000 41 59 78

21. ¿TQ hace pruebas en animales?

Tecnoquímicas es una compañía farmacéutica enfocada en el desarrollo, producción y comercialización de medicamentos y en ningún momento realizamos estudios fase I o estudios preclínicos en los cuales se usan animales, como por ejemplo en los estudios toxicológicos o los realizados para evaluar carcinogénesis, entre otros.

Lo sentimos, pero lo que está buscando no existe.